作為承接張店轄區(qū)內(nèi)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)的國企，淄博市齊旭資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司緊跟“一號(hào)改革工程”精神，以系統(tǒng)思維打造效率最高、服務(wù)最優(yōu)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，統(tǒng)籌優(yōu)化政務(wù)服務(wù)全周期、各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能整體最優(yōu)。
1月上旬，懷有6個(gè)月身孕的毛女士在丈夫趙先生的陪同下，來到張店市民中心二樓不動(dòng)產(chǎn)登記窗口辦理補(bǔ)證業(yè)務(wù)。齊旭公司導(dǎo)詢工作人員為其開通綠色通道，帶領(lǐng)夫妻二人來到B27號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)。窗口工作人員請(qǐng)毛女士落座并細(xì)心詢問相關(guān)信息?？紤]到房產(chǎn)證遺失后客戶會(huì)產(chǎn)生焦慮的情緒，工作人員時(shí)刻關(guān)注毛女士的精神狀態(tài)，想方設(shè)法安撫客戶并使其情緒趨于穩(wěn)定。業(yè)務(wù)辦結(jié)后，趙先生專門向工作人員致謝，感謝她的理解和幫助以及對(duì)妻子的悉心照料。
近日，一位客戶焦急地跑到不動(dòng)產(chǎn)登記咨詢窗口，他是前來辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的，等待了很長(zhǎng)時(shí)間也沒收到辦理業(yè)務(wù)的窗口通知信息，叫的號(hào)也已過號(hào)。窗口工作人員立刻查看了客戶的手機(jī)信息，并微笑著解釋說：“由于近期辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)增多，系統(tǒng)偶爾會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸問題，您不用再叫號(hào)，我辦完手頭業(yè)務(wù)馬上為您辦理。”通過窗口工作人員的耐心安撫和及時(shí)處理，這位客戶滿意地辦理完業(yè)務(wù)。
自2020年以來，齊旭公司響應(yīng)淄博市“一號(hào)改革工程”號(hào)召，堅(jiān)持致力于履行社會(huì)責(zé)任，以服務(wù)市民為己任，嚴(yán)格要求每一名員工，以扎實(shí)有效的工作方法、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)、良好的儀容儀表和真誠的服務(wù)態(tài)度來樹立良好的公司形象，堅(jiān)定不移地為群眾服好務(wù)，為營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
淄博市齊旭資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司
宋心如