作為承接張店轄區(qū)內(nèi)不動產(chǎn)登記服務的國企，淄博市齊旭資產(chǎn)經(jīng)營有限責任公司緊跟“一號改革工程”精神，以系統(tǒng)思維打造效率最高、服務最優(yōu)的政務服務環(huán)境，統(tǒng)籌優(yōu)化政務服務全周期、各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)服務效能整體最優(yōu)。
1月上旬，懷有6個月身孕的毛女士在丈夫趙先生的陪同下，來到張店市民中心二樓不動產(chǎn)登記窗口辦理補證業(yè)務。齊旭公司導詢工作人員為其開通綠色通道，帶領(lǐng)夫妻二人來到B27號窗口辦理業(yè)務。窗口工作人員請毛女士落座并細心詢問相關(guān)信息?？紤]到房產(chǎn)證遺失后客戶會產(chǎn)生焦慮的情緒，工作人員時刻關(guān)注毛女士的精神狀態(tài)，想方設法安撫客戶并使其情緒趨于穩(wěn)定。業(yè)務辦結(jié)后，趙先生專門向工作人員致謝，感謝她的理解和幫助以及對妻子的悉心照料。
近日，一位客戶焦急地跑到不動產(chǎn)登記咨詢窗口，他是前來辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務的，等待了很長時間也沒收到辦理業(yè)務的窗口通知信息，叫的號也已過號。窗口工作人員立刻查看了客戶的手機信息，并微笑著解釋說：“由于近期辦理業(yè)務的人數(shù)增多，系統(tǒng)偶爾會出現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸問題，您不用再叫號，我辦完手頭業(yè)務馬上為您辦理?！蓖ㄟ^窗口工作人員的耐心安撫和及時處理，這位客戶滿意地辦理完業(yè)務。
自2020年以來，齊旭公司響應淄博市“一號改革工程”號召，堅持致力于履行社會責任，以服務市民為己任，嚴格要求每一名員工，以扎實有效的工作方法、專業(yè)的業(yè)務知識、良好的儀容儀表和真誠的服務態(tài)度來樹立良好的公司形象，堅定不移地為群眾服好務，為營造更優(yōu)質(zhì)的社會環(huán)境貢獻力量。
淄博市齊旭資產(chǎn)經(jīng)營有限責任公司
宋心如